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貼心提醒：
1.因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更皂款、拆併訂單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢!
2.接到訂單後，原則上以收到款項後三天內寄出(不含例假日、六日)，若賣家有急事必須延誤寄件時，會先通知您是否同意或取消訂單。
3.目前僅接受本島的寄送服務，若有不便請見諒。目前運送方式提供:
   a.郵局便利包$37 :適合1~2塊皂，較易被撞傷、不能寄送郵政信箱。
   b.郵局便利箱$65、$80、$110
   c.全家店到店先匯款純取件$60:先匯款至賣家郵局帳號，再到超商取貨，基本上今天寄後天到。
   d.面交自取$0:目前只提供在嘉義市忠孝路麥當勞或星巴克面交，以賣家時間為優先。
   e.若欲超商取貨付款或用信用卡付款的買家，可選擇轉蝦皮或PC個人賣場，小幫手收到訂單後會將下標的網址寄到信箱給您。
4.全館滿一千元免運。
5.若填好訂購單後7天內無法匯款者，請先來信告知。若無通知者，我們將有權利取消您的訂單，請見諒!
6.目前只提供一個郵局(代碼700)帳號0031005-1285887供買家轉帳，為保障個人帳號資料安全，請勿將自已帳號資料隨意提供他人，並提高警覺詐騙!




若因個人喜惡、花紋分配或電腦色差等因素，恕無法接受退貨。只提供收到瑕疵品(NG皂不在內)或與訂單不符合的商品退貨，運費由我們支出，並請在收到物品七天內通知，超過七天未連絡者恕不受理。

1.請於"聯絡我們"的選項裡，說明您要換貨(請寫明所更換的皂款，若收件住址有改也請註明)。
2.再將您收到的瑕疵品或送錯的商品寄回來我們公司(首頁底下的住址)，收到後將會盡速為您換貨。
3.我們會將您所支出的運費放在包裹裡，連同更換後的新品一併退回。




若您是首次使用手工皂，請仔細閱讀下列小叮嚀，將有助於了解手工皂:

1.為什麼手工皂容易濕濕軟軟的?
手工皂含有豐富的甘油保濕成分，而我們又使用植物油作為原料，不如一般市售香皂加入硬化劑增加硬度，所以在使用上容易吸水。若要延長手工皂的壽命就是減少皂直接與水接觸的機會，盡量保持乾燥，或者多塊香皂交替使用，使其充分乾燥。注意使用時避免直接沖洗皂體，且使用不會積水的皂盤，就能大大改善喔!

2.手工皂的保存期限?
一般手工皂的保存期限並無標準值，若保存得當，無酸敗現象，放超過多年仍可放心使用。(也有客人指定要買老皂喔，皂放越久越好洗，因為水分蒸發讓皂體更結實溫和)。本站的手工皂並無添加防腐劑，購買後請放於通風陰涼處保存，避免日光照射。但由於每個客人買回家中的環境濕度不一，所以都會標示保存期限為18個月。若您發現有酸敗的油臭味就代表已經變質，可將皂拿來洗碗洗衣服，盡早使用完畢。

3.手工皂泡泡很少?
本站的手工皂無添加起泡劑等化學成分，如果您喜歡有豐富的泡沫洗感，建議您搭配沐浴球或網袋搓揉起泡效果較為理想，也可以節省用量。

4.為什麼買回來的肥皂放了一段時間，顏色跟當初買的不太一樣了?
通常此種狀況發生在添加了紅棕櫚油、紫草浸泡油或一些植物粉的皂，手工皂的天然色素會隨時間漸漸變淡，這是正常現象，不影響使用。

5.我很容易過敏，請問你們的手工皂適合我嗎?
我們的手工皂為天然植物油製成，成分溫和，一般肌膚都適用。但由於每人的過敏源不盡相同，為了安全起見，建議您先試用於手臂肌膚，確認無過敏反應後再沐浴、洗臉。使用後如有不適，請先暫停使用或請教皮膚科醫生。

6.有些手工皂在夏天很好用，到了冬天就覺得乾澀?
我們的膚質偏油或偏乾，也會隨著年齡與外在環境而改變，冬天皮脂腺的分泌減少，全身的新陳代謝減緩，膚質也會變得乾一些。生活習慣的因素造成不適的情形很多，最常見的是水溫，洗臉的水溫超過40度C以上，會把臉上所有的保濕物質和油脂全部洗掉，就會感到乾澀。建議洗臉水溫不要太高，勿過度搓揉拉扯肌膚造成刺激。

7.為什麼用完洗髮皂，頭髮都有黏膩的感覺呢?
 http://hellosweetsoap.pixnet.net/blog/post/212468828 此篇文章能解答疑惑。

8.為什麼收到的皂造型跟重量和照片上沒有完全一模一樣?
我們是全程純手工，每款都是親自設計用心製作的，花紋會因為裁切時角度呈現有些許不同，每塊都有不同的特色，不介意者再下單唷!而皂的重量是在晾皂期第七週時所量的重量，皂體會隨著時間拉長水分蒸發而減輕些許重量，故有誤差值(大約10公克以內)，我們會盡量將資訊顯示在商品的說明，提供您做參考。
 
9.原料部分安全嗎?
材料方面我們使用RO過濾水，全程45度冷製(乳皂則25度以下)，不破壞冷壓植物油的養份，使用精選天然精油，完全不添加防腐劑與化學介面活性劑。每塊皂出貨前會先測試pH酸鹼值，確認無虞後才會寄出喔!
 

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